Trocas e devoluções

 

A Política de Troca e Devolução tem como base o Código de Defesa do Consumidor.
Para evitar problemas com sua compra, fique sempre bem atento a descrição e informações
dos produtos, em caso de dúvidas, não deixe de nos contatar via telefone.

O prazo para devolução ou solicitação de troca é de 7 dias corridos a partir da data de
recebimento do produto.

As solicitações de devolução ou troca deverão ser realizadas por telefone, dento do prazo
acima diretamente ao Serviço de Atendimento ao cliente: (11) 5089-2030 (São Paulo –
Capital), ou 0800 770 8311 (Demais localidades);

Para conclusão da troca ou devolução, os produtos deverão ser enviados para a Nutriport® em
sua embalagem original, sem indícios de mau uso e/ou violação.

Se for constatada qualquer divergência na forma original dos produtos, a Nutriport® se
desobriga em aceitar a solicitação e devolverá o produto ao seu endereço de entrega, sem a
correspondente restituição dos valores pagos.

Nos casos de troca e devolução, o valor do produto será devolvido de acordo com a forma de
pagamento utilizada na compra, desde que observadas todas as condições acima descritas.

Para pagamentos com cartão de crédito: devolução do valor pago em até 60 dias, dependendo
da data de fatura do cartão, seguindo os procedimentos realizados para cada operadora de
cartão de crédito.

Para pagamentos com boleto bancário: devolução do valor pago em conta corrente na conta
do cliente, com o mesmo CPF informado no ato da compra.

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