Termos e condições

1. Confidencialidade

Asseguramos a preservação de todos os dados e informações fornecidos pelo cliente no processo de compra.

Segurança da Informação

A Nutriport® tem compromisso com a privacidade e segurança de dados de seus usuários durante todo processo de navegação e compra através do site.

A Nutriport® não processa pagamentos diretamente e não armazena informações de cartões de crédito de usuários. O processamento de transações é realizado por intermediários de pagamento que se comprometem com a segurança dos dados, como pode ser verificado em Moip.

Política de Privacidade

Dados cadastrais

A Nutriport® controla o acesso às informações pessoais do usuário através de senha fornecida pelo mesmo, armazenadas em formato codificado no sistema. Os dados cadastrais de usuários são de uso restrito e, portanto, não são vendidos ou divulgados a terceiros, exceto quando as informações são necessárias para a conclusão do processo de compra. Em casos de requisição judicial, a Nutriport® poderá informar dados dos usuários ao Órgão Judiciário competente.

Armazenamento de informações

Para oferecer serviços personalizados, a Nutriport® coleta e armazena automaticamente informações dos usuários. Para administrar essas informações de navegação, são utilizados cookies que mapeiam dados de conexão e sessão. Os usuários têm a opção de aceitar ou recusar o uso de cookies em seu computador, independente do cadastro na Nutriport®, configurando o seu navegador como desejar. No entanto, a não utilização de cookies pode limitar o acesso dos usuários a ferramentas do site e uso do serviço.

Envio de e-mails

A Nutriport® pode enviar mensagens institucionais aos seus usuários. No entanto, os e-mails sempre seguirão com opções de cancelamento para serem sinalizadas por aqueles que não desejarem receber nossa comunicação. O cancelamento dos envios também pode ser solicitado através dos canais de atendimento do site.

Compartilhamento de Informações

A Nutriport® possui sistemas que coletam informações comerciais relativas à utilização do serviço com o objetivo de estudar a eficiência do site e melhorá-la. A divulgação de informações, quando ocorre, é feita somente de forma genérica, sem incluir informações individuais dos usuários que os identifiquem.

Ao se cadastrar no site http://www.nutriport.com.br, o usuário aceita as condições descritas. A Nutriport® reserva-se o direito de alterar estas condições a qualquer tempo, mediante publicação da versão atualizada no próprio site.

A qualquer momento, o usuário pode tirar dúvidas sobre segurança e privacidade acessando o nosso canal de atendimento.

2. Política de entrega

O prazo de entrega dos produtos é informado durante o procedimento de compra, conforme CEP de entrega e contabilizado em dias úteis, após a confirmação do pagamento pela administradora do cartão e a emissão da nota fiscal.

O recebimento do pedido deve ser realizado por uma pessoa responsável e a mercadoria deve ser checada no ato da entrega.

Recuse o recebimento do produto e entre em contato com o nosso Serviço de Atendimento ao Cliente, através dos telefones (11) 5089-2030 (São Paulo – Capital), ou no 0800 770 83 11 (Demais localidades), caso constate: produto avariado, itens faltantes ou produto em desacordo com o pedido.

Em caso de ausência de pessoa responsável pelo recebimento, serão realizadas mais duas tentativas de entrega, antes de o produto retornar ao nosso Centro de Distribuição.

3. Política de troca e devolução

A Política de Troca e Devolução tem como base o Código de Defesa do Consumidor.

Para evitar problemas com sua compra, fique sempre bem atento a descrição e informações dos produtos, em caso de dúvidas, não deixe de nos contatar via telefone.

O prazo para devolução ou solicitação de troca é de 7 dias corridos a partir da data de recebimento do produto.

As solicitações de devolução ou troca deverão ser realizadas por telefone, dento do prazo acima diretamente ao Serviço de Atendimento ao cliente: (11) 5089-2030 (São Paulo – Capital), ou no 0800 770 83 11 (Demais localidades),

Para conclusão da troca ou devolução, os produtos deverão ser enviados para a Nutriport® em sua embalagem original, sem indícios de mau uso e/ou violação.

Se for constatada qualquer divergência na forma original dos produtos, a Nutriport® se desobriga em aceitar a solicitação e devolverá o produto ao seu endereço de entrega, sem a correspondente restituição dos valores pagos.

4. Ressarcimento de valores

Nos casos de troca e devolução, o valor do produto será devolvido de acordo com a forma de pagamento utilizada na compra, desde que observadas todas as condições acima descritas.

Para pagamentos com cartão de crédito: devolução do valor pago em até 60 dias, dependendo da data de fatura do cartão, seguindo os procedimentos realizados para cada operadora de cartão de crédito.

Para pagamentos com boleto bancário: devolução do valor pago em conta corrente na conta do cliente, com o mesmo CPF informado no ato da compra.